ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Для физических и юридических лиц существует несколько способов оплаты,
среди которых всегда можно выбрать удобный для вас.

Мы сотрудничаем с лучшими службами доставки, чтобы вы всегда получали свои заказы вовремя.

ОПЛАТА

Наличная
Оплата наличными возможна только в Киеве и Киевской области, а также по всей Украине - через терминалы.

Оплата производится исключительно в национальной валюте по курсу определенному на момент заказа.

В подтверждение оплаты мы выдаем товарный чек.
Безналичная
Оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом:

После оформления заказа и утверждения предварительного макета, менеджер компании вышлет вам счет по электронной почте.

Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с продукцией.

Физические лица могут оплатить заказ следующими способами:

Через сервис онлайн-платежей Приват-24;
Наличными или с помощью банковской карты в офисе Crystallica ®;
Через терминалы оплаты и отделения банков для самообслуживания;
С помощью интернет-банкинга;
С помощью банковской карты (VISA и MasterCard);
Электронными деньгами WebMoney;
Наличными в отделении любого банка, принимающего платежи от физических лиц.

Для юридических лиц предусмотрена безналичная оплата.

Оригиналы документов (договор, счет и расходная накладная) мы высылаем по электронной или Новой почте.

Оплатить счет можно одним из трех способов:

Через систему интернет-банкинга или систему «Клиент-Банк»;
В отделении любого банка, принимающего платежи от юридических лиц;
С помощью банковской карты, выписанной на юридическое лицо

Обратите внимание:

В связи с изготовлением всей продукции Crystallica ® по индивидуальному заказу мы работаем на условиях 100% предварительной оплаты стоимости заказа.
Все счета выставляются только при подтверждении заказа.
При оплате важно, чтобы сумма и данные о плательщике и получателе платежа соответствовали данным, указанным в счете.
Заказы можно оплачивать из-за границы. Чтобы узнать подробности о способах оплаты для иностранных компаний и физических лиц — нерезидентов Украины, отправьте нам запрос по электронной почте, или позвоните нам по номеру +38 (098) 611-00-55
Линия доступна ежедневно без выходных с 09:00 до 18:00 по Киевскому времени (GMT+02:00).

Отмена заказа:

Если вы решили отменить заказ и ещё не перечислили деньги – отмените заказ по телефону +38 (098) 611-00-55, или отправьте сообщение об этом по по электронной почте.
Если вы решили отменить заказ и уже перечислили деньги – сообщите нам об этом по телефону +38 (098) 611-00-55 или отправьте сообщение об этом по по электронной почте, и когда деньги поступят к нам, мы вернём их обратно удобным для вас способом

Чтобы вернуть вам деньги, нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.

ДОСТАВКА

Доставка в Киеве
Мы бесплатно доставляем по Украине абсолютно все заказы наших клиентов.
Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00 в рабочие дни.
В выходные и праздничные дни — время доставки согласовывается дополнительно.
Самовывоз в Киеве
Из офиса по улице Елены Пчилки, 5 по предварительной договоренности с менеджером.
Доставка в отделение Новой почты
Доставка стандартно занимает 24 часа (1 рабочий день).
Во время заказа наш менеджер согласует с вами дату доставки перед отправкой продукции.
Доставка продукции Новой почтой в пункт самовывоза осуществляется бесплатно.
Доставка в регионы
Доставка занимает от 24 до 72 часов (1-3 рабочих дня) в зависимости от места и региона доставки.
Во время заказа наш менеджер согласует с вами дату доставки перед отправкой продукции.

Мы бесплатно доставляем по Украине абсолютно все заказы наших клиентов.

Crystallica ® выбирает службу доставки и способ доставки в зависимости от веса, стоимости заказа и адреса, по которому будет доставлен заказ.
В сообщении электронной почты при подтверждении заказа можно указать способ доставки, который удобен именно вам.
Стандартный срок доставки заказов по Украине – 24 часа (1 рабочий день) со времени (даты) отправки.
Вы можете отслеживать свой заказ на сайте службы доставки.

При оформлении заказа обязательно предоставьте следующую информацию:

Полный адрес места, куда доставить заказ.
Контактный номер телефона и удобное время доставки.
Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для доставки заказа.

Получение заказа

В день доставки заказа представители курьерской службы свяжутся с получателем, чтобы назначить время доставки. Убедитесь, что получатель сможет ответить по номеру телефона, который будет указан при оформлении заказа.
При получении заказа получатель должен предоставить курьеру удостоверение личности (паспорт, водительское удостоверение) или копию сообщения электронной почты с уведомлением об отправке заказа.
Если получатель не может представить указанные выше документы, курьер назначит другое время доставки. Курьер выезжает по адресу доставки не более трех раз.
Если получатель считает, что упаковка повреждена, он может попросить курьера снять коричневую наружную упаковку. Получатель может открыть упаковку, чтобы проверить содержимое.
Если вы получили повреждённый товар, позвоните нам по номеру (098) 611-00-55. В случае любого повреждения вашей посылки мы в кратчайшие сроки свяжемся напрямую со службой доставки, чтобы выяснить причину. Мы сообщим вам о результатах проверки и отправим замену, если это необходимо.
Если заказ не был доставлен в день, указанный в сообщении с уведомлением об отправке, позвоните нам по номеру (098) 611-00-55. Мы свяжемся с соответствующей службой доставки, чтобы выяснить причину задержки, и приложим все усилия, чтобы доставить заказ как можно скорее.
Если в момент доставки заказа получателя не будет, курьер оставит извещение с информацией о том, как забрать посылку. Получатель может связаться с курьером и договориться о новом сроке доставки или изменить адрес доставки.
Если получатель не может принять посылку три раза подряд, заказ будет возвращён в Crystallica ®. После возврата посылки мы свяжемся с получателем, чтобы выяснить причину и договорится о повторной доставке заказа.

Возврат
У нас нет никаких сомнений в том, что вам понравится продукция, заказанная в Crystallica ®. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы остались довольны своим заказом.

Когда вы получите свой заказ, мы свяжемся с вами, чтобы узнать мнение о качестве нашей работы и о впечатлениях от вашего подарка. Однако если вы не вручили подарок и решили вернуть заказ, мы не сможем это сделать.

Вся продукция Crystallica ® изготовлена по индивидуальному заказу и не подлежит последующей перепродаже.

Дополнительная информация

Сообщите нам, о чем бы вы хотели получить дополнительную информацию, и мы свяжемся с вами в течение 15 минут, или просто позвоните нам по номеру (098) 611-00-55, чтобы лично пообщаться с представителем компании.
Мы всегда рады помочь, и ответим на все вопросы по продуктам Crystallica ®. Уверены, что именно ваш подарок будет самым лучшим.